Retur & Byte

Retur & Byte

Ångerrätt

Självfallet följer vi distansköplagen, vilken alltid medger dig som kund rätten att häva ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din försändelse. Ångerfristen gäller på hela sortimentet.

För att distansköplagen ska gälla måste varan vara oanvänd och otvättad och returneras i sin originalförpackning. Om du utnyttjar din ångerrätt och returnerar som postpaket eller brev får du själv betala för returportot och även stå för transportrisken. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi inom 14 dagar tillbaka det fulla belopp du betalat för din order, inklusive fraktkostnaden.

Om Elodie Details mot förmodan levererat andra varor än de du beställt står vi självfallet för alla omkostnader i samband med returen.

Adress för returer är:

Elodie Details AB 
Jakobsbergsgatan 16 
111 44 Stockholm 
Sweden 

Märk kurvertet/paketet med "Retur" 
Skicka med följande information: 
Namn, E-postadress, Ordernummer samt orsak för retur 

Reklamationer

Vänligen observera att reklamationer skall ske hos den återförsäljare där produkten är inköpt. Vi har ingen möjlighet att ersätta eller betala tillbaka för en vara som är köpt hos en annan återförsäljare. 

Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom 2 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Men vänta inte med att kontakta oss och påtala felet. Eftersom vi värnar om att ha nöjda kunder och endast säljer vårat eget varumärke tillämpar vi en generös policy vid de flesta reklamationstillfällen.

Den feedback vi får från våra kunder är ovärdelig, så tveka inte att kontakta oss om ni känner er missnöjda med våra produkter.