Retur & Byte

Retur & Reklamation

Ångerrätt

Elodie Details AB följer distansköplagen, vilken alltid medger dig som kund rätten att häva ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din försändelse. Ångerfristen gäller på hela sortimentet.

För att distansköplagen ska gälla måste varan vara oanvänd och otvättad och returneras i sin originalförpackning. Om du utnyttjar din ångerrätt och returnerar som postpaket eller brev använder du den förtryckta retursedeln som skickas med i din försändelse. Kostnad för att returnera varan är 49 kr. I samband med att vi mottagit din retur och besiktigat denna så krediterar vi dig produktens fulla värde minus kostnaden för returen på 49 kr.

Om Elodie Details mot förmodan levererat andra varor än de du beställt står vi självfallet för alla omkostnader i samband med returen.

Om du inte fått med någon retursedel i din försändelse ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Såhär gör du ett återköp

1. Förpacka den vara du vill returnera noggrant i samma påse som du mottog leveransen i. 
2. Fyll i retur-formuläret. Är detta ej ifyllt så kan vi ha svårt att kreditera dig dina pengar.
3. Återförslut påsen noggrant.
4. Lämna till närmsta post nord-ombud.


Reklamationer

Vänligen observera att reklamationer skall ske hos den återförsäljare där produkten är inköpt. Vi har ingen möjlighet att ersätta eller betala tillbaka för en vara som är köpt hos en annan återförsäljare. 

Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom 2 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Men vänta inte med att kontakta oss och påtala felet. Eftersom vi värnar om att ha nöjda kunder och endast säljer vårat eget varumärke tillämpar vi en generös policy vid de flesta reklamationstillfällen.

Den feedback vi får från våra kunder är ovärdelig, så tveka inte att kontakta oss om ni känner er missnöjda med våra produkter.