Köpvillkor

Allmänt

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd. Alla våra priser är inklusive moms.

Leveranstider

Vi bearbetar en mottagen samt godkänd order inom två arbetsdagar och din order kommer att levereras inom max åtta arbetsdagar. Om en vara du beställt är slut meddelas du om detta per e-post och om du inte vill vänta på en restnoterad vara har du rätt att häva köpet.

Våra paket skickas med PostNord, DHL & Schenker och levereras till ert närmsta uthämtningställe. Ni informeras i en SMS-avi när paketet anlänt. Legitimering krävs för att hämta ut paketet. Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar innan det returneras tillbaka till oss. Vi reserverar oss för att vara upp till fem(5) dagar sena i våra leveranser under större realisation och julhandel.

Kortbetalningar

Vi hanterar säkra kortbetalningar i samarbete med Klarna. Klarna hanterar konsumentens kortuppgifter och uppfyller kraven för PCI- DSS. Vid kortköp förs du vidare från vår kassa till en säker miljö, utanför vår hemsida, där du utför köpet. Säljföretaget kommer inte att ta del av dina kortuppgifter, dessa skickas krypterat via Klarna direkt till din bank.

Försäkringen gäller även om säljföretaget hamnar i likvidation eller går i konkurs. Vid misstanke om otillbörligt kortköp stoppas betalningen av banken, därför är det viktigt att du följer instruktionerna noga och uppger korrekta uppgifter vid betalning. Vid misstanke om bedrägeri kontaktar vi kunden för ID-verifiering.

Faktura

Beställningar mot faktura skickas till den e-postadress du angivit i din order efter att du mottagit din vara.

Omprövning sker via samarbetspartner Klarna som kräver att kund ska vara myndig, folkbokförd samt ha en fast inkomst.

Ångerrätt

Du har full retur- och bytesrätt i 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Kunden har rätt att öppna förpackningen och kontrollera varan.

Öppet köp gäller inte dagligvaror köpta från oss. Vid en delretur återbetalas endast den specifika varan som kunden returnerat. Vid ångerrätt står kunden för returfraktskostnaden. Distansavtalet upphör automatiskt i samband med att ångerrätten utnyttjas för den beställning ärendet gäller.

Vid utnyttjande av ångerrätten returnerar du paketet till vår returadress. Om ni saknar det returformulär som ska fyllas i och bifogas med er retur så kan ni kontakta vår kundtjänst för att få en kopia skickad till er e-post som ni kan skriva ut.

Returadress:

Elodie Details AB
Jakobsbergsgatan 16
111 44 Stockholm
Sweden

Reklamationer & återbetalningar

Vid felleverans eller om varans kvalitet är inkorrekt ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Om en vara ska reklameras kommer vi erbjuda en kostnadsfri returfrakt. Vid hantering av reklamationer tillämpas konsumentköplagen.  Mer om vilka regler som gäller kan du läsa på; www.konsumentverket.se.

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden, läs mer på www.arn.se. Återbetalningar genomförs inom 30 dagar vid hävning, ångerrätt, om beställd vara ej skickats. Presentkort och tillgodon är giltiga i 12 månader om inget annat datum är angivet.

Personuppgifter

Alla personuppgifter du lämnar till oss är endast till för vår kundrelation till er. När du blir medlem registreras dina uppgifter hos oss, enligt lag måste vi meddela dig om detta. Vi ger inte ut personuppgifter till tredje part om inte medlemmen själv godkänner detta. Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den felaktig kan du begära att bli bort plockad ur vårat kundregister. Vid fall som bedrägeri utlämnas uppgifter till polismyndighet och övriga utredare(t.ex. domstol) om så behövs. Alla dina uppgifter stannar hos oss och säljs inte vidare.

Produktinformation

Vi strävar efter att våra produktbilder ska återge produkternas verkliga utseende i proportioner och färger. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar i våra produktbeskrivningar. Våra erbjudanden, realisationer, kampanjer samt rabatter gäller så långt lagret räcker om inget annat är angivet.

Pris & sortimentsförändringar

Vi förbehåller oss rätten att justera priser innan en beställning är behandlad vid förändringar av skatter, valuta och/eller avgifter.

Vi reserverar oss för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Om en slutförd beställning inte kan levereras informerar vi kunden om detta samt makulerar och återbetalar beställningen till kunden.

Transportskador

Upptäcker du att paketet är skadat när du hämtar det ska du genast anmäla det hos ombudet. Upptäcker du skador efter att du öppnat ditt paket kontaktar du vår kundtjänst.

Ett förekommande misstag är att kund skickar tillbaka kepsar i påse eller brev istället för kartong vilket förstör formen på kepsen.

Ett annat förekommande misstag är att kunden returnerar skor i självaste skokartongen utan emballage vilket gör att vi inte kan sälja skorna vidare. Dessa returer godkännes ej och skickas tillbaka till kund.

Cookies

En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, t.ex. Demo Webshop, till din dator där den lagras i antingen minnet(session cookies) eller som en liten textfil(textbaserade cookies). Cookies används bl.a. för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

Företagsinformation:

Elodie Details AB
Jakobsbergsgatan 16
111 44 Stockholm
Sweden

Epost: [email protected]